一、总体情况

2023年，国网常山县供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《电力监管条例》《供电企业信息公开实施办法》等文件要求，主动做好信息公开工作，及时发布供电可靠率、停电等关键指标和信息，不断提升信息公开质效，助力打造人民满意政府，依法保障公民的知情权、参与权和监督权。

（一）主动公开方面

2023年，公司积极配合县政府开展信息公开工作，通过常山县政府信息公开专栏，主动向公众公开信息公开年报、供电企业基本情况、供电质量和“两率”情况、供电企业执行的电价和收费标准等内容。

（二）依申请公开方面

截至12月31日，公司未收到相关申请。

（三）行政复议及行政诉讼方面

全年未发生涉及政府信息公开的行政复议案件、未发生涉及政府信息公开的行政诉讼案件。

（四）平台建设方面

2023年，国网常山县供电公司主要通过常山县人民政府信息公开网站（www.changshan.gov.cn）、95598智能互动服务网站（www.95598.cn）、“网上国网”手机APP、供电营业厅等渠道，坚持线上线下全覆盖，认真做好供电质量、停电信息、电价调整、代理购电以及业务流程等主动公开工作；规范信息公开内容，保障信息发布的实效性。

1.常山县人民政府信息公开网站

（1）企业介绍：公司简介、公司资质（电力业务许可证）。

（2）服务承诺及投诉电话：服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务“十个不准”、2023年度能源监管热线投诉举报处理情况通报。

（3）停限电公告：计划检修信息公告。

（4）供电质量及“两率”：2023年度各季度供电质量及“两率”情况。

（5）电价目录及收费标准：国网浙江电力关于开展代理购电服务有关事项的公告、浙江省电网销售电价表及国家发展改革委等相关文件。

（6）办事程序：用电业务办理程序、信息公开申请表、用电业务办理告知书等相关文件。

（7）法律法规及制度标准：供电监管办法、电力供应与使用条例、电力法、供电营业规则、电力设施保护条例、国家电网公司有序用电管理办法、国家电网公司计量标准管理办法。

（8）信息公开年报及指南：电网信息公开表、（国家能源局浙江监管办）用户受电工程信息公开平台入口、企业信息公开年报、12398能源监管热线投诉举报指南。

（9）用电受电工程市场：优化营商环境条例、用户受电工程“三指定”行为认定指引等国务院、国家能源局相关文件。

2.95598智能互动服务网站

（1）停电公告；（2）营业网点；（3）用电业务办理指南；（4）电费电量；（5）政策法规；（6）最新电价公告。

3.供电营业厅。各类业务办理指南、12398能源监管热线标志标牌、销售电价表、供电服务十项承诺、员工服务十个不准、收费标准。

4.电子服务渠道。通过“网上国网”手机APP、“国网浙江电力”微信服务号等渠道公开电量电费信息查询、停限电公告、2022年度各季度供电质量及“两率”情况、代理购电价格信息、供电营业厅信息等内容，并受理各类办电业务。

（五）监督保障方面

1.规范信息公开公示流程。加强公司信息公开管理，明确信息公开工作的工作机制、公开内容、监督考核事项以及内部职责分工等内容，根据《国家电网有限公司信息公开管理办法》编制实施意见，不断优化信息公开流程，确保信息公开准确、及时。

2.完善信息公开核查监督机制。同标同质管理全渠道信息公示，严格按照相关要求进行公示公开。常态化开展信息核查、监督，定期核查校对全渠道信息公示内容，不定期抽查全渠道信息更新情况，确保更新及时、公开到位。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

公司认真贯彻落实政务信息公开各项要求，明确专人负责、专人更新，确保政务公开信息准确、及时。随着各方面要求的不断提高，公司还存在以下几点不足：一是政务信息公开业务技能、专业水平还需进一步提高；二是政务信息公开工作机制还需进一步完善。

针对存在的问题，公司将重点改进。一是健全信息公开管理制度，细化部门职责分工，畅通内部协调沟通渠道，提升工作效率；二是加强信息公开岗位练兵，借助夜学、座谈、培训等载体，围绕最新工作要求，开展信息公开方面政策解读、答疑解惑，提升服务水平。

六、其他需要报告的事项

2023年度，根据《国务院办公厅关于印发政府信息公开信息处理费管理办法的通知》（国办函〔2020〕109号），全年未收取信息处理费，无其他需要报告的事项。